Často se nás ptáte

Nenašli jste odpoveď na svůj dotaz?

Michal Dušek   |   776 209 871   |   michal.dusek@logiscare.com
Michal Dušek
  • 1 | Obecné otázky
  • 2 | Technické dotazy

Jak funguje systém sledování?

Pomocí jednotky s technologií GPS/GSM získáváme aktuální polohu, která je v reálném čase předávána na server pro zpracování. Uživatel má přístup ke zpracovaným datům pomocí mobilní nebo webové aplikace. Není nutné instalovat žádný software do počítače.

Jak se mohu přihlásit do systému?

Pomocí přihlašovacích údajů, které jsou odeslány na e-mailový kontakt uvedený v objednávce. Pokud již jste našim klientem a zapomněli jste své přístupové údaje, prosím kontaktujte nás na info@logiscare.com nebo na +420 211 155 133.

Je možné používat systém na více zařízení současně?

Ano je, počet zařízení a uživatelů je neomezený, je také možné nastavit uživatelům specifická práva. V případě potřeby vám s nastavením těchto práv rádi pomůžeme.

Kde služba funguje?

Naše služba je dostupná prakticky kdekoliv na celém světě, kde je dostupný GSM signál. Záleží však na zvoleném tarifu. Základní tarif je pouze pro Českou republiku bez roamingu, rozšířený tarif má pokrytí po celé Evropě. V případě potřeby rozšíření mimo Evropu nás prosím kontaktujte.

Systém opakovaně neukazuje aktuální polohu v zahraničí. Kde je problém?

Pravděpodobně máte aktivní službu bez roamingu a data o aktuální poloze máte dostupné pouze v České republice. I přesto je jednotka stále aktivní a ukládá data do interní paměti. Po návratu do České republiky jsou data ze zahraničí odeslána na server. O žádná data tak nepřijdete.

Je možné získat slevu na pojištění?

Ano je. Většina pojišťoven poskytuje slevu na pojištění od 4 % do 12 %. V případě, že jste naším klientem, rádi vám na požádání vystavíme dokument o potvrzení instalace sledovacího zařízení.

Proč nejsou v systému střežení LogisCarE používány mapy společnosti Google?

Mapy společnosti Google nejsou používány z důvodu zachování bezpečnosti vašich dat. Všechna data (například RZ vozidla, údaje o poloze), pro jejichž zobrazení je využit produkt společnosti Google, jsou předána takto třetí straně a je s nimi zacházeno podle licenčních podmínek třetí strany, nikoliv podle podmínek dodavatele služby.

V knize jízd nejsou žádné jízdy, přestože jsem se svým vozem jezdil. Co se mohlo stát?

Skutečný pohyb a stav vozidla nebo sledovaného objektu zná pouze majitel, nebo jeho řidič. Pokud máte podezření, že GPS jednotka neukazuje správně pohyb nebo pozice, zavolejte nám na technickou podporu na +420 211 155 133 nebo napište e-mail na info@logiscare.com.

Kde mi nainstalují GPS jednotku?

Instalace GPS jednotky provádíme po celé České republice, vyškolený technik přijede až k vám. Není nutné navštěvovat speciální servisy.

Jak dlouho trvá instalace GPS jednotky?

Záleží na typu GPS zařízení, jeho příslušenství a typu vozidla. U jednotky pro pevnou instalaci obvykle zhruba hodinu.

Jak dlouhou záruku na GPS jednotky poskytujete?

Na nově zakoupené GPS zařízení poskytujeme standardní dvouletou záruku.

Přijdu o záruku na vozidlo v případě montáže GPS jednotky? (např. u leasingových aut)

O záruku nepřijdete, instalace do vozidla nevyžaduje rozsáhlý zásah a pokud se rozhodnete jednotku opět vymontovat, vozidlo zůstane ve stejném stavu jako před montáží.

Nebude GPS jednotka vybíjet akumulátor vozidla?

Jednotka je naprogramována tak, že pokud je vozidlo v klidu, přepne se do úsporného režimu a odebírá minimální proud.

Stav tachometru v knize jízd nám nesouhlasí se skutečnou hodnotou ve vozidle. Proč se tak děje a je možné to nějak opravit?

Rozdíl tachometru ve vozidle a v knize jízd je způsoben odchylkou, která je dána přesností měřidla ve vozidle a odchylky vypočtené vzdálenosti dle GPS. Pro úpravu je možné v systému využít funkci korekce tachometru. U většiny vozidel je možno vyčítat hodnotu přímo z vozidla, zde pak není korekce nutná a údaje souhlasí. Takováto technologie může znamenat zvýšení ceny instalace a GPS jednotky.